Notre époque de communication holistique ne laisse aucune place aux prestations moyennes. Les professionnels engagés dans une qualité de haut niveau ont misé sur la recherche permanente de la satisfaction client.
Les audits et diagnostics permettent aux professionnels de connaitre rapidement les actions à mettre en pratique pour garantir la qualité de l’offre.
L’obtention d’un label de qualité ou l’appartenance à un réseau d’excellence est un gage de choix pour la clientèle.
La compréhension des enjeux de la connaissance de sa propre entreprise, perçue par la clientèle, est primordiale, et TDA SYNERGIE met à votre disposition :
Audit Qualité par client mystère : mesure par le vécu « à l’aveugle » de situations réelles. Évaluation de la qualité produits et services, plan d’actions correctives en relation avec les attentes des clients, …